Eliminación de datos.

Qué puedes pedir que se elimine

Puedes pedir la supresión de los datos personales que Corsenta trate sobre ti. Según el contacto que hayáis tenido, pueden incluir:

• Los datos del formulario de contacto: nombre, empresa, correo y el texto que escribiste.
• Los correos intercambiados con corsenta.ia@gmail.com.
• El número de teléfono, el nombre de perfil, los mensajes y los metadatos de una conversación de WhatsApp, si escribiste por WhatsApp Business o por un número conectado a la WhatsApp Cloud API, en la medida en que Corsenta los conserve.
• Los datos de un encargo, de una automatización hecha con n8n o de una herramienta de inteligencia artificial, cuando Corsenta los tenga porque formaban parte de ese trabajo.

La cookie técnica que recuerda la aceptación del aviso está en tu navegador. Corsenta no puede borrarla desde su servidor. Puedes eliminarla en la configuración del navegador, junto con los datos del sitio.

Cómo enviar la solicitud

Escríbela al correo oficial de Corsenta: corsenta.ia@gmail.com. En el asunto puedes poner «Solicitud de eliminación de datos personales». No hace falta una cuenta ni un formulario distinto.

Información mínima

Para localizar los datos y responderte, el mensaje tiene que incluir:

• Nombre y apellidos.
• Un correo en el que recibir la respuesta. Si el contacto fue por WhatsApp, indica también el número desde el que escribiste.
• Qué pides: la supresión de tus datos personales.
• Dónde se produjo el contacto: formulario de la web, correo, WhatsApp u otro canal.
• Cualquier referencia que ayude a encontrar la información, como la empresa o una fecha aproximada.

Si escribes en nombre de otra persona, añade un dato que acredite que puedes representarla.

Verificación de identidad

Si la solicitud llega desde el mismo correo que ya consta en la relación, eso puede bastar para saber de quién se trata. Cuando haya dudas razonables, Corsenta pedirá solo la información necesaria para comprobar que quien escribe es la persona afectada o quien la representa. Hasta entonces no se entregan ni se borran datos.

Pendiente de completar El medio concreto de verificación, si Corsenta quiere fijar uno. Esta página no impone el envío de un documento de identidad.

Cómo se tramita y en qué plazo

Corsenta revisa la solicitud, localiza los datos que estén bajo su responsabilidad y los suprime cuando la supresión procede. El plazo de respuesta es de un mes desde la recepción. Si la solicitud es compleja, o si llegan muchas a la vez, el plazo puede ampliarse otros dos meses. En ese caso Corsenta avisa dentro del primer mes e indica el motivo de la ampliación.

La eliminación no es inmediata al enviar el correo. Tampoco es absoluta: se limita a los datos cuya supresión proceda.

En los sistemas que Corsenta controle, dejará de usar los datos y los borrará. Si Meta trata datos por su cuenta para prestar WhatsApp, esa parte se rige por la información de Meta. Corsenta puede indicar a un proveedor que deje de tratar los datos que le haya encargado, cuando ese encargo exista.

Pendiente de completar Cómo se ejecuta la supresión en WhatsApp, en n8n y en cada herramienta de inteligencia artificial, y si existen copias de seguridad y en qué momento se sobrescriben.

Cuándo pueden conservarse datos

Corsenta puede conservar datos cuando el artículo 17.3 del RGPD no exige suprimirlos. En una consultoría, los casos que pueden darse son una obligación legal de conservación y la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Si una parte de los datos tiene que mantenerse por uno de esos motivos, se conserva solo esa parte, solo durante el tiempo que el motivo exija, y deja de usarse para lo demás.

Pendiente de completar Las normas concretas que obligan a Corsenta a conservar datos, qué categorías cubren y durante cuánto tiempo. No se ha escrito ningún plazo para no inventar una obligación.

Cómo se comunica la resolución

La respuesta se envía por escrito al correo desde el que escribiste, salvo que indiques otro y Corsenta pueda comprobar que te corresponde. No hay un acuse automático al recibir el mensaje.

La resolución dice qué datos se han suprimido, qué datos se conservan y por qué motivo, y te recuerda que puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si no estás de acuerdo. La sede electrónica está en sedeagpd.gob.es.

El criterio general de tratamiento está en la política de privacidad.